2021.06.29お知らせ

浜田市ふるさと納税特設サイトでよくある質問Q&A

浜田市ふるさと納税特設サイトでよくある質問Q&A

<会員登録について>
【すでに浜田市へご寄附をされたことがある方】
Q 会員情報入力で「お名前・認証キー・電話番号のいずれかに誤りがあります。」のメッセージが
 出ます。

A 特設サイトリニューアル前にご寄附をいただいた際に入力されたお名前、電話番号と異なる場合に、
 メッセージが出ます。
  思い当たる情報を入力し直してみてもメッセージが出る場合には、内容を確認いたしますので、
 ふるさと寄附推進室(0855-25-9025)までご連絡ください。

Q 認証キーが分からなくなった場合は?
A 認証キー入力箇所の下部にある認証キーの再発行画面(青字)をクリックし、認証キーの再発行の
 手続きにお進みいただき、取得をお願いいたします。

<特産品のご注文について>
Q 保有ポイントを使用して特産品をご注文いただく際に、「ポイントが不足しています」という
メッセージが出た場合は?

A 追加のご寄附によりポイントの取得が必要になります。「寄附申請のみを行う」か「寄附申請と
 同時に特産品を申し込む」ボタンからお進みください。
  1,000円以上のご寄附に対し、1,000円ごとに1ポイントが付与されます。

Q 不足ポイント分だけ寄附をしたい場合は?
A 「寄附申請のみを行う」ボタンからお進みください。
  ※「寄附申請と同時に特産品を申し込む」ボタンからお進みいただいた場合、寄附金額は、
   カートに入っているお品分の寄附額が自動で固定されます。
 (例 10ポイントの特産品がカートに入っている場合、寄附金額は10,000円が自動で固定され
  ます。)
   ※特産品のお申込については、不足ポイント分の寄附完了後、カート内の「配送先の入力へ」
   ボタンからお進みください。

■お問い合わせ先
 浜田市ふるさと寄附推進室 0855-25-9025

(写真提供:yumie)